מדיניות משלוחים

1. זמן אריזה והכנת משלוח:

   • לאחר קבלת ואישור ההזמנה, מפעילת האתר תכין ותארוז את המוצרים תוך 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
   • הזמנות לאחר השעה 12:00 ייחשבו כהזמנה ליום העסקים הבא.

2. זמן אספקה:

   • זמן אספקת המשלוחים הוא עד 7 ימי עסקים לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.
   • לאזורים מרוחקים, זמני האספקה עשויים להתארך עד 10 ימי עסקים.
   • בימי עומס, כגון השקות או מבצעים, יתכנו עיכובים של עד 5 ימי עסקים נוספים.

3. חברת משלוחים:

   • המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית.
   • באזורים קהילתיים, כפרים וקיבוצים, המשלוח עשוי להגיע למזכירות היישוב.

4. משלוח עד הבית:

   • על הלקוח להיות זמין בטלפון לצורך תיאום המסירה.
   • במידה והלקוח אינו זמין, החבילה תחזור למפעילת האתר, והמשלוח יישלח מחדש בתשלום נוסף.

5. עלות משלוח:

   • דמי המשלוח יתווספו לסכום ההזמנה וייקבעו בהתאם לתקנון האתר.
   • עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת.

6. איסוף עצמי:

   • ניתן לבצע איסוף עצמי ממחסני החברה, בתיאום מראש, בכתובת:
     הפלדה 24, ערד, ישראל.

7. טיפול בפרטי משלוח שגויים:

   • במקרה של פרטים שגויים בעת ההזמנה, האחריות חלה על הלקוח.
   • במידה והמשלוח יוחזר בשל פרטים שגויים, הלקוח יידרש לשלם דמי משלוח נוספים.

8. אישור מסירה:

   • המסירה תאושר עם חתימת אדם בגיר.
   • במידה ויש צורך בהשארת המשלוח ליד הדלת או במקום מוגדר אחר, הדבר יבוצע רק לאחר קבלת אישור מהלקוח.

9. משלוחים שאינם מגיעים ליעדים מסוימים:

   • במידה והכתובת נמצאת באזור שאינו באזורי החלוקה של חברת המשלוחים, החברה רשאית לדחות את ההזמנה או לתאם חלופות.

10. עיכובים שאינם בשליטת החברה:

    • מפעילת האתר אינה אחראית לעיכובים שנגרמו בשל שביתות, אסונות טבע, כוח עליון, או עומסי עבודה חריגים.

11. דיווח על בעיות במשלוח:

    • יש לדווח על בעיות במשלוח (מוצר פגום, מוצר חסר או איחור במשלוח) תוך 3 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח או מיום האספקה הצפוי.